Oltre Taylor, nuovi modelli nell’era della conoscenza aumentata

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Max Weber e Henry Ford. Ebbene, scordateli o, quantomeno, metteteli nel cassetto. Perché la rivoluzione innescata dalla tecnologia prima, amplificata dall’annunciata crisi demografica che ormai comincia a far sentire i suoi effetti e, in ultimo, fatta esplodere dalle tensioni geopolitiche che stanno ridisegnando gli equilibri globali costringono ormai a mettere in soffitta un modello che non si adatta più alle esigenze. Tra crisi di talenti, nuovi lavori, aspirazione ad una life balance più sostenibile burocrazia e separazione tra chi pensa e chi fa non funzionano.

Il dibattito su questo è sempre più acceso. Per Francesca Mazzolari, Direttrice di 4.Manager, «L’intelligenza artificiale accelera una trasformazione già in atto: la società cambia ed emergono nuove esigenze, nuovi vincoli, ma anche nuove opportunità. La popolazione e la forza lavoro diminuiscono e invecchiano, più generazioni vanno gestite nelle imprese e diventa sempre più necessario ampliare la partecipazione al lavoro, a partire da quella femminile, ancora frenata da persistenti divari di genere. Servono quindi nuovi modelli organizzativi capaci di integrare innovazione tecnologica, formazione continua, trasferimento delle competenze, flessibilità nelle modalità di lavoro e valorizzazione delle persone». Per tanti motivi, che segnano una rottura sempre più profonda con i decenni passati.

La prima frattura è, appunto, demografica. Come rileva Giuseppe Torre, Coordinatore dell’Osservatorio 4.Manager: « Siamo in presenza di un vero e proprio “inferno demografico” che sta trasformando il capitale umano da risorsa abbondante a risorsa scarsa; la dirigenza ne è lo specchio più fedele: secondo i rapporti dell'Osservatorio oltre il 40% dei dirigenti ha più di 55 anni e solo il 22% è donna; questo ormai un conclamato squilibrio strutturale, limita l'ingresso di nuove professionalità nei ruoli apicali proprio mentre la domanda di leader si fa più sofisticata ».

La seconda frattura è tecnologica. Gli studi dell'Osservatorio sull'intelligenza artificiale mettono a fuoco il paradosso di un'automazione sempre più spinta su un vuoto di competenze, ad esempio, a fronte di investimenti in sistemi basati su AI cresciuti a doppia cifra, la maggioranza delle aziende lamenta la mancanza delle competenze necessarie a valorizzarli. In altri termini, la tecnologia corre ma l'organizzazione arranca. Inoltre, l'automazione, assorbendo progressivamente le attività ripetitive e codificabili, svuota di senso proprio il lavoro che il taylorismo aveva ottimizzato, spostando il valore verso ciò che le macchine non sanno fare: il giudizio, la creatività, la responsabilità, la capacità di integrare saperi diversi. Sono abilità queste che non possono comandarsi, si coltivano e fioriscono soltanto in ambienti fondati su autonomia e fiducia.

La terza frattura è geopolitica. Gli studi dell’Osservatorio sulle filiere segnalano un quadro di incertezza crescente: oltre un terzo delle imprese (36%) incontra ostacoli all'export, tra tensioni commerciali, frammentazione dei mercati e riconfigurazione delle catene di fornitura, mentre la domanda interna resta stagnante.